一、我们如何收集与使用您的信息
韵入邻(以下简称"我们")由合肥香橘科技有限责任公司运营,致力于为社区用户提供上门代扔垃圾、代取快递、宠物上门喂养与洗澡等生活服务,以及邻里闲物的免费流转。我们严格遵循"合法、正当、必要"原则收集信息,并仅用于实现服务目的。
| 信息类型 | 收集场景 | 用途 |
|---|---|---|
| 手机号、验证码 | 注册 / 登录 | 创建账号、身份核验、安全风控 |
| 位置信息(GPS / 网络定位) | 发布需求、匹配附近服务者、查看邻里闲物 | 就近匹配服务者、估算上门距离、展示周边信息 |
| 相机 / 相册 | 上传需求照片、宠物照片、物品图片、实名认证 | 辅助服务者了解现场情况、展示闲物 |
| 订单与交易信息 | 下单、支付、服务完成 | 生成订单、结算分账、售后与纠纷处理 |
| 设备信息(型号、系统、唯一设备标识) | 启动 App | 兼容性适配、安全风控、异常排查 |
| 服务评价与沟通内容 | 评价、IM 沟通 | 服务质量改进、争议举证 |
特别说明
我们不会收集与所提供服务无关的个人信息。您可拒绝授予非必要权限(如相册),但部分功能(如上传图片)将不可用。二、我们调用的设备权限
| 权限 | 调用目的 | 是否可拒绝 |
|---|---|---|
| 定位 | 就近匹配服务者、展示周边邻里闲物 | 可,拒绝后需手动填写地址 |
| 相机 / 相册 | 拍摄或选择需求 / 宠物 / 物品图片 | 可,拒绝后无法上传图片 |
| 存储 | 缓存图片、保存订单截图 | 可,影响部分缓存体验 |
| 电话 / 网络 | 与服务端通信、拨打服务者电话(经脱敏) | 可,影响实时通信 |
三、信息的共享与披露
除以下情形外,我们不会向第三方提供您的个人信息:
- 支付合作方:为完成交易,我们会向支付宝、微信支付传输必要的订单金额与订单号,用于收款与对账。我们不存储您的支付账户密码。
- 服务分账:依据平台"师傅 85% / 平台 15%"的标准分账规则,订单完成后按约定将款项分账给接单的服务者(师傅),该过程通过持牌支付机构完成。
- 邻里闲物当面交易:该板块为邻里间免费 / 赠送流转,建议当面交付,平台不代收资金、不抽成。
- 法定情形:根据法律法规、监管部门要求或司法程序,我们可能依法提供相关信息。
我们不会
向任何第三方出售您的个人信息;不会将信息用于与所声明目的无关的商业营销。四、信息的存储与保护
我们在中华人民共和国境内存储您的个人信息,采取加密传输、访问控制、定期安全审计等措施防止信息泄露、篡改或丢失。我们仅在与实现服务目的所必需的最短时间内保留信息;超出期限的,将进行匿名化或删除处理。
五、您的权利
您对自己的个人信息享有充分的控制权,可随时:
- 查询、更正您的账户与头像信息;
- 导出您的个人数据副本;
- 撤回已授权的非必要权限;
- 注销账号——注销后我们将删除或匿名化处理您的个人信息(法律法规另有规定的除外)。
如需行使上述权利,可通过本政策"联系我们"中的方式提交申请,我们将在合理期限内响应。
六、未成年人保护
我们的服务主要面向成年社区用户。若您为未成年人,请在监护人陪同下使用。我们不会主动收集未成年人的个人信息;如我们发现未成年人在未获监护人同意的情况下注册,将及时删除相关账号与信息。
七、政策的变更
我们可能适时修订本政策。当条款发生重大变更时,我们将通过 App 弹窗、站内公告或其他显著方式通知您。变更后的政策自公布之日起生效,若您继续使用服务即视为接受修订内容。
八、联系我们
如您对本隐私政策或个人信息处理有任何疑问、意见或投诉,可通过以下方式联系我们:
我们会在收到您的请求后 15 个工作日内予以答复。